Retour- en Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 09-10-2023
Laatst bijgewerkt: 29-07-2024

Bij Nexxt Labs BV streven we ernaar om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. We begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan zijn waarin een restitutie of retournering gewenst is, en we willen duidelijke richtlijnen bieden over hoe deze processen werken. Neem even de tijd om ons retour- en restitutiebeleid door te nemen, zodat je op de hoogte bent van je rechten met betrekking tot retournering en restitutie en de stappen die je moet volgen.

1. Restitutie
1.1. Klanten kunnen een restitutie aanvragen als ze ontevreden zijn over Apexx01.
1.2. Verzoeken om restitutie moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
1.3. Deze 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie is slechts toepasbaar op de automatische leveringen van Apexx01.

2. Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode van de aankoop.

3. Retourneren Product
3.1. Nexxt Labs kan verzoeken om de retournering van het product, inclusief de pot/pouch met het (overgebleven) poeder. De verzendkosten voor het retourneren worden in dit geval niet vergoed.
3.2. Slechts één restitutie per huishouden is toegestaan.

4. Beperkingen op Restituties
4.1. Restituties worden slechts eenmaal per klant verstrekt.
4.2. Klanten die een restitutie hebben aangevraagd, kunnen geen Apexx01 of toekomstige producten van Nexxt Labs BV meer bestellen na hun terugbetaling.
4.3. De volgende gegevens worden afgewezen voor toekomstige aankopen: je adres, e-mailadres en betaalmethode (bankrekening).
4.4. Nexxt Labs BV behoudt zich het recht voor om terugbetalingen en aankopen te volgen om naleving van dit beleid te waarborgen.

5. Restitutie aanvragen
5.1. Klanten kunnen een restitutie aanvragen of hulp vragen over het restitutiebeleid door een e-mail te sturen naar info@nexxtlabs.nl of door een live chat te starten op onze website op www.apexx01.com.
5.2. Als je een e-mail stuurt met een verzoek om terugbetaling, moet deze je naam, bestelnummer, aankoopdatum, adres, bankgegevens en de reden van je ontevredenheid bevatten. We zullen mogelijk instructies geven over hoe en waar je je product moet retourneren. De terugbetaling wordt binnen 6 weken na ontvangst van het geretourneerde product op je bankrekening overgemaakt.

6. Retourneren / Beschadigd Product
6.1. Als de ontvangen Apexx01-pot/pouch beschadigd is bij levering, komen klanten in aanmerking voor een gratis retournering. We zullen het beschadigde product zo snel mogelijk vervangen. Neem aub contact op door een e-mail te sturen naar info@nexxtlabs.nl of door een live chat te starten op onze website op www.apexx01.com.
6.2. Als je een e-mail stuurt met een retourneringsverzoek, moet deze je naam, bestelnummer, aankoopdatum, adres en een foto van het beschadigde product (de pot of pouch) bevatten.
6.3. We kunnen vragen om de originele pot of pouch terug te sturen. De retourkosten worden door Nexxt Labs BV vergoed.

Dit retour- en restitutiebeleid kan door Nexxt Labs BV worden gewijzigd. Klanten moeten er zelf voor zorgen om dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates of wijzigingen.