Ingangsdatum: 09-10-2023
Laatst bijgewerkt: 26-03-2025
Bij Apexx01 streven we naar 100% tevredenheid bij onze klanten. Daarom hanteren wij een eenvoudig en transparant beleid: niet tevreden, geld terug, geen retourzending nodig. Neem even de tijd om ons retour- en restitutiebeleid door te nemen, zodat je op de hoogte bent van je rechten en de stappen die je moet volgen.
1. Restitutie aanvragen
1.1. Klanten kunnen een restitutie aanvragen als ze ontevreden zijn over Apexx01. Retournering van het product is niet nodig.
1.2. Een restitutieverzoek kan worden ingediend door een e-mail te sturen naar support@apexx01.com of door een WhatsApp-chat te starten op onze website www.apexx01.com.
1.3. Restitutieverzoeken dienen binnen 30 dagen na de aankoopdatum te worden ingediend.
1.4. In de e-mail moet je naam, e-mailadres, aankoopdatum en reden van ontevredenheid vermeld worden.
2. Terugbetalingsmethode
2.1. Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode van de aankoop.
2.2. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van het restitutieverzoek verwerkt.
3. Beperkingen op Restituties
3.1. Restitutie is geldig voor één verpakking.
3.2. Slechts één restitutie per huishouden is toegestaan.
3.3. Klanten die een restitutie hebben aangevraagd, kunnen geen Apexx01 of toekomstige producten van Apexx01 meer bestellen na hun terugbetaling.
3.4. De volgende gegevens worden uitgesloten van toekomstige aankopen: adres, e-mailadres en betaalmethode (bankrekening).
3.5. Apexx01 behoudt zich het recht voor om terugbetalingen en aankopen te monitoren om naleving van dit beleid te waarborgen.
4. Beschadigd Product
4.1. Als de ontvangen Apexx01-verpakking beschadigd is bij levering, komen klanten in aanmerking voor een gratis vervanging.
4.2. Neem contact op door een e-mail te sturen naar support@apexx01.com of via een live chat op onze website www.apexx01.com.
4.3. In de e-mail moet je naam, bestelnummer, aankoopdatum, adres en een foto van het beschadigde product vermeld worden.
4.4. Indien nodig kan Apexx01 vragen om de originele pot of pouch terug te sturen. De retourkosten worden in dat geval door Apexx01 vergoed.
Dit retour- en restitutiebeleid kan door Apexx01 BV worden gewijzigd. Klanten moeten er zelf voor zorgen om dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates of wijzigingen.
